to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Satışı Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum
Bugün Bolu Highway Toyzz Shop mağazasından 2000 TL’ye Labubu marka bir oyuncak satın aldım. Ürünü orijinal olduğunu düşünerek aldım ancak eve geldiğimde, ürünün orijinal fotoğraflardakiyle alakası olmayan, sahte bir ürün olduğunu fark ettim.
Durumu mağaza yetkililerine ilettim ve iade talep ettim. Ancak bana “Zaten sahteydi, bilmiyor muydunuz? ” diyerek iademi kabul etmediler.
Satın alma işlemimin fişi elimde mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttiğimde görevlinin "bu size orijinaldir veya değildir" deme yetkisi yok denildi ve iade kabul etmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim ve bilgilendirme için teşekkür ettiler
Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım sonucu ve süreci sizle paylaşacağım.
Bugün aynı şekilde bende çocuğuma aynı oyuncağı aldım sahte olduğunu eve gelince anladım. Direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Kutuda Pop Mart Monsters logoları var ama içindeki oyuncağın üzerindeki etikette Pop Mhrt ve Monsiers yazıyor. Orijinal diye satıyorlar Alenen sahte ürün.