to read complaints and reviews, or file yours.Tüylenen Manto İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti
Armağan Giyim Fatih şubesinden geçen sezon sonu indirim döneminde bir manto satın aldım. Mantoyu yalnızca 3–4 kez giydikten sonra ciddi şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de giyerken gerçekten utanmama sebep oluyor.
Şikayetim üzerine bizzat mağazaya gidip durumu anlattım. Mantoda tüylenmeye eğilim olduğunu, ürünü yeni aldığımı ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını söyledim. Ürünü incelemeye gönderdiler ve manto uzun süre mağazada kaldı. Ancak bu süreçte yaşanan mağduriyetim giderilmedi.
Ben, aynı modelde tüylenme yapmayacak bir manto ile değişim talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Fatih Fevzipaşa Caddesi’indeki Armağan Giyim mağazasından, sezonda 15.000 TL bandında satılan, indirimle yaklaşık 3.500 TL ödediğim taba renkli, fermuarlı, salaş, takma kollu, kapüşonlu bir manto satın aldım. Ürünü Eylül–Ekim döneminde aldım ve yalnızca 3–4 kez giydikten sonra yoğun şekilde tüylenme başladı.
Durumu fark eder etmez mağazaya gidip mantoyu gösterdim, eşimin görevi nedeniyle Kilis’e taşınacağımı, bu yüzden sürecin hızlı ilerlemesi gerektiğini özellikle belirttim. Ürünü incelemeye aldılar, bir form da verdiler ancak çalışanların tavrı son derece ilgisizdi. Yaklaşık iki aya yakın süre boyunca mağazada bekletilen ürünü benim aramam üzerine sonuçlandığını öğrendim. Aradığımda “üründe sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı, bu süreçte mağaza beni bir kez bile aramadı. Ben aramasam iki ay boyunca kimse dönüş yapmayacaktı. Sonuçta gidip mantoyu mecburen geri aldım.
Bu sezon mantoyu sadece 3 kez daha giyebildim ve şu anda dışarıda giymeye utanacağım kadar kötü bir tüylenme var. Ürünün görüntüsü pazardan alınmış kalitesiz bir üründen farksız hale geldi. Armağan Giyim’den iki manto almıştım ve ikisi de aynı şekilde tüylenme yaptı. Ödenen tutara göre kalite sıfır, mağaza çalışanları ise müşteriyle ilgilenmekten çok prim derdindeymiş gibi davranıyor.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden daha önce de yazmama rağmen şikayetimin yayınlanmadığını, yazdıklarımın sansürlendiğini düşünüyorum. Bazı şikayetlerimin yayınlanıp bazılarının yayınlanmaması, kullanıcı olarak güvenimi sarsıyor.
Markaya ve ödediğim ücrete yakışmayan bu kalite ve ilgi nedeniyle, taba renk fermuarlı kapüşonlu mantom için kumaşı farklı olmak kaydıyla aynı modelle değişim yapılmasını ya da mantoları göndermemi, nasıl uygun görüyorlarsa o şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
