Grannos Termal Otel’de Kirli Oda Ve Hijyen Sorunları, İlgisiz Personel Nedeniyle İade Talebi

Yıllardır tercih ettiğim Grannos Termal Otel’e 18–19 Ağustos tarihleri arasında, 1020 numaralı odada bir gece konaklamak için geldim. Ancak otelin el değiştirmiş olabileceğini ve önceki yıllara göre durumunun çok kötüye gittiğini gördüm. Oda pislik içindeydi, temizlik yapılmamış gibiydi, yerde böcekler vardı. Havuz alanları hijyen açısından son derece yetersizdi, genel kullanım alanları da bakımsız ve kirliydi. Yemekler hem lezzet hem de kalite açısından çok kötüydü.

Bu kadar olumsuzluğa rağmen en çok üzen kısım ise personelin tavrı oldu. Durumu resepsiyona ve personele ilettiğimde, “Evet, çok şikayet alıyoruz ama biz de bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir cevap verdiler. Yıllardır geldiğim bir otelde hem bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmak hem de sorunların bu kadar umursanmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım hijyen, Konfor ve hizmet kalitesi sorunları nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de otelin eski kalitesine kavuşması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.