to read complaints and reviews, or file yours.Ark Signer İle UYAP Bilirkişi Portalı'nda İmza Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Yakın zamanda Ark Signer masaüstü uygulamasına geçtim ve yaklaşık 10 gündür UYAP Bilirkişi Portalı’nda dosyalarımı imzalayamıyorum. İmzalama aşamasında 4 adımlı bir uyarı ekranı çıkıyor, ekrandaki tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen e-imza uygulaması çalışmıyor ve imzalama işlemi gerçekleşmiyor. Bu nedenle hem işlerim aksıyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Ark Signer müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap veren olmadı. Ne teknik destek alabildim ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı.
UYAP Bilirkişi Portalı’nda işlerimin daha fazla aksaması ve mağduriyetimin büyümemesi için tarafıma acil olarak uzaktan bağlantı ile teknik destek verilmesini, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, 27.04.2026 Pazartesi 2.2.16.9 versiyon yayınlanmıştır. Stabil son sürümdür. Aşağıdaki adımları ilerletebilirsiniz. Öncelikle bilgisayarınızın denetim masasından mevcut eski sürüm arksigner uygulamaları var ise kaldırınız, Kurumsal Bilgi Teknolojileri alt yapısına sahip kurumda işlem yapıyorsanız, aşağıdaki işlemlerde Bilgi işlem biriminden destek alınız. 1- Arksigner Client Uygulamamız güncel değil ise güncel versiyonu indirip kurunuz. 2- Google Chrome Eklentimizi kontrol etmenizi kapalı ise aktif hale getirmenizi henüz ekli değil ise ilgili mağazadan ekleyerek deneyiniz. 3- Yapılan işlemler doğrultusunda herhangi bir olumlu sonuç alınamaz ise; Güvenlik duvarı üzerinden 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim izni sağlanmalıdır. 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim sağlanıyorsa eğer ilgili adrese eriştiğinizde ([{"responsecode":"12"}] ) sonucunun dönmesi gerekir. Bu sonuç dönüyorsa erişim açıktır, dönmüyor ise ilgili Firewall'a gerekli ayarları ekleyip tekrar deneyiniz. İndirime sorunu yaşamanız halinde aşağıdaki yöntemlerden indirme sağlayabilirsiniz. Yapılan kontroller sonrasında imzalama yapmak istediğiniz ekranda işleminizi deneyiniz, sorun devam etmesi halinde bize ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezimiz aktif ve çalışmaktadır. Hat yoğunluğu kaynaklı bekleme sırasına göre işlem sağlanmaktadır. İyi Çalışmalar.
Merhaba, Belirttiğimiz şekilde süreci ilerletmenize rağmen sonuç alamamanız veya ilettiğimiz adımlar için desteğe ihtiyaç duymanız durumunda, bu kanal üzerinden anydesk çalışma alanı numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz, anydesk çalışma alanı numaranızı destek e-posta adresimize de iletebilirsiniz. Yaşanan yoğunluk kaynaklı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba, Değerli görüş ve yönlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Size ulaşabilmemiz adına irtibat numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Sayın Şahin Bey merhaba, İlgili talebinizi sonuçlandırmadan önce, sizlerin değerli görüş ve yorumlarını almak isteriz. Size ulaşabilmemiz adına iletişim numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
