to read complaints and reviews, or file yours.UYAP Bilirkişi Portalında Ark Signer Hatası
Yaklaşık 1 haftadır UYAP Bilirkişi Portalı üzerinden tutanak imzalayamıyorum. Sürekli “Ark Signer Uygulaması Çalışmıyor” hatası alıyorum ve bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Hatanın ekran görüntüsünü de sisteme ekleyeceğim.
Öncelikle UYAP’ta belirtilen 444 8 927 numaralı telefonu aradım. Telefona çıkan görevli virüs programlarının engellemiş olabileceğini, virüs programlarını kapatmam halinde sorunun çözüleceğini söyledi. Tüm virüs programlarını kapatmama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve aynı hata devam etti.
Daha sonra e-imza sağlayıcım olan Türkkep’i aradım. Görevli arkadaş uzaktan bağlanarak detaylı kontrol yaptı ve e-imza tarafında hiçbir sorun olmadığını, sertifika ve imzanın düzgün çalıştığını belirtti. Zaten e-imza ile ilgili bir problem yaşamıyordum, sadece Ark Signer uygulaması çalışmıyor. Türkkep firmasına ilgileri için ayrıca teşekkür ederim.
Ardından Ark Signer firmasının 444 0 276 numaralı hattını defalarca aradım ancak telesekreterden öteye geçip bir görevliye bağlanamadım. Sesli yanıt sisteminde belirtilen “Ark Signer uygulamasını silip yeniden yükleyin” yönlendirmesini de harfiyen uygulamama rağmen program yine çalışmadı ve aldığım hata hiç değişmedi. Ek olarak bilgisayar programları konusunda oldukça tecrübeli bir arkadaşımdan teknik destek aldım, o da tüm kontrolleri yapmasına rağmen sorunu çözemedi.
Tüm bu denemelere rağmen sorun devam etmektedir. UYAP Bilirkişi Portalı’ndaki resmi işlerimi bu nedenle yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma uzaktan bağlantı ile teknik destek verilerek Ark Signer uygulamasındaki bu hatanın en kısa sürede tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
M**** A****
Gelişme
UYAP Bilirkişi Portalını Windows 10 işletim sistemi üzerinden kullanırken yaklaşık bir hafta önce Ark Signer ile ilgili “Ark Signer Uygulaması Çalışmıyor” hatası almaya başladım. Özellikle tutanakları imzala butonuna bastığım anda bu hata çıktığı için, bilirkişi tutanaklarını zamanında imzalama konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Ark Signer firmasını telefonla aradım ancak çok uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir görevliye ulaşamadım. Bunun üzerine e-posta ile durumu ilettim. Sonrasında bir arkadaşımdan profesyonel destek alarak sorunu geçici olarak çözdük ve sistem yaklaşık iki gün boyunca normal çalıştı. Ancak iki gün sonra aynı hata yeniden ortaya çıktı ve aynı sorunla tekrar karşılaşmaya başladım.
Bu kadar kritik bir sistemde kullanılan bir programın bu şekilde sürekli hata vermesini ve ilgili birimlerin sorunun kalıcı olarak çözümünü takip etmemesini anlamakta zorlanıyorum. Hem Ark Signer firmasından hem de UYAP tarafındaki ilgili kurumlardan, yaşadığım bu imzalama sorununa yönelik acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve özellikle telefonla bana ulaşarak detaylı teknik destek ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Münür Bey, 27.04.2026 Pazartesi 2.2.16.9 versiyon yayınlanmıştır. Stabil son sürümdür. Aşağıdaki adımları ilerletebilirsiniz. Öncelikle bilgisayarınızın denetim masasından mevcut eski sürüm arksigner uygulamaları var ise kaldırınız, Kurumsal Bilgi Teknolojileri alt yapısına sahip Kurum da işlem yapıyorsanız, aşağıdaki işlemlerde Bilgi işlem biriminden destek alınız. 1-Arksigner Client Uygulamamız güncel değil ise güncel versiyonu indirip kurunuz. 2-Google Chrome Eklentimizi kontrol etmenizi kapalı ise aktif hale getirmenizi hiç ekli değil ise ekleyerek deneyiniz. 3-Yapılan işlemler doğrultusunda herhangi bir olumlu sonuç alınamaz ise; Güvenlik duvarı üzerinden 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim izni sağlanmalıdır. 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim sağlanıyorsa eğer ... sonucunun dönmesi gerekir. Bu sonuç dönüyorsa erişim açıktır, dönmüyor ise ilgili Firewall'a ekleyip tekrar deneyiniz. İndirime sorunu yaşamanız halinde indirme sağlayabilirsiniz. Yapılan kontroller sonrasında imzalama yapmak istediğiniz ekranda işleminizi deneyiniz sorun devam etmesi halinde numaramızı arayabilirsiniz. Bu işlemler sonrası farklı tarayıcıda da işlem deneyebilirsiniz. İyi Çalışmalar.
Sorunu dışarıdan gelen yanıta göre profesyonel destek alarak çözdüm. Herkesin program bilgisi olduğu vardsayılarak yan ıt veriliyor.
Merhaba, Belirttiğimiz şekilde süreci ilerletmenize rağmen sonuç alamamanız veya ilettiğimiz adımlar için desteğe ihtiyaç duymanız durumunda, bu kanal üzerinden anydesk çalışma alanı numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz, anydesk çalışma alanı numaranızı destek e-posta adresimize de iletebilirsiniz. Yaşanan yoğunluk kaynaklı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
UYAP Bilirkişi Portalını Windows 10 işletim sistemi üzerinden kullanırken yaklaşık bir hafta önce Ark Signer ile ilgili “Ark Signer Uygulaması Çalışmıyor” hatası almaya başladım. Özellikle tutanakları imzala butonuna bastığım anda bu hata çıktığı için, bilirkişi tutanaklarını zamanında imzalama konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Ark Signer firmasını telefonla aradım ancak çok uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir görevliye ulaşamadım. Bunun üzerine e-posta ile durumu ilettim. Sonrasında bir arkadaşımdan profesyonel destek alarak sorunu geçici olarak çözdük ve sistem yaklaşık iki gün boyunca normal çalıştı. Ancak iki gün sonra aynı hata yeniden ortaya çıktı ve aynı sorunla tekrar karşılaşmaya başladım. Bu kadar kritik bir sistemde kullanılan bir programın bu şekilde sürekli hata vermesini ve ilgili birimlerin sorunun kalıcı olarak çözümünü takip etmemesini anlamakta zorlanıyorum. Hem Ark Signer firmasından hem de UYAP tarafındaki ilgili kurumlardan, yaşadığım bu imzalama sorununa yönelik acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve özellikle telefonla bana ulaşarak detaylı teknik destek ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kötü müşteri hizmetleri olan bir firma görmedim.
Belki onlarca kez "arksigner" kaldır sonrasında da ekle işlemi yaptım. Artık eziyete dönüştü.
Münür Bey merhaba, Saygılarımızla.
Merhaba, Değerli görüş ve yönlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Size ulaşabilmemiz adına irtibat numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Münür Bey merhaba, Bağlantı ile imzalama işleminde yaşadığınız durum çözülmüştür. Değerli görüş ve yorumlarınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
En sonunda destek e-mail adresine attığım mail ile uzaktan bağlantı yöntemi ile problem çözüldü. Sorun yaşayanlar sakın telefon telefon ile bağlantı kurmaya çalışmayın. Telefon ile bağlantı kuramazsınız. Nedense telefondaki sesli yanıt sisteminde mesai saatleri dışında olduğu belirtiliyor. E-mail ile hemen firma dönüş yaptı. Uzaktan bağlanarak problemi çözen Kübra hanım'a özellikle teşekkür ederim. Münür Aydın
Teşekkür ederim.
Merhaba, nasıl çözdüğünüzü öğrenebilir miyim, ben de aynı sorun mevcut