to read complaints and reviews, or file yours.Ark Signer Hatası Bilirkişi İmzalarını Engelliyor Ve İş Kaybına Yol Açıyor
Bilirkişi olarak görev yapmaktayım ve yaklaşık 2 haftadır Windows 10 işletim sistemli bilgisayarımda Ark Signer uygulaması “Ark Signer uygulaması çalışmıyor” şeklinde hata vererek çalışmıyor. Bu nedenle bilirkişi görevlendirme tutanaklarını imzalayamıyor, süreçleri zamanında tamamlayamıyorum ve şu ana kadar 6 dosyada ciddi süre ve iş kaybı yaşamış durumdayım.
UYAP bilirkişi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sorunun tamamen uygulamadan kaynaklandığı bilgisi verildi ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir net bilgi paylaşılmadı. Telefonda, önbelleğin temizlenmesi, güvenlik uygulamasının kapatılması, mevcut programın kaldırılıp güncel sürümün yüklenmesi gibi önerilen tüm adımları tek tek uygulamama rağmen hata devam etti ve Ark Signer hâlâ çalışmıyor.
Hem görev sürelerimin aksamaması hem de mağduriyetimin giderilmesi için Ark Signer uygulamasındaki bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini, gerekiyorsa tarafımla uzaktan bağlantı kurularak sorunun detaylı incelenmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 27.04.2026 Pazartesi 2.2.16.9 versiyon yayınlanmıştır. Stabil son sürümdür. Aşağıdaki adımları ilerletebilirsiniz. Öncelikle bilgisayarınızın denetim masasından mevcut eski sürüm arksigner uygulamaları var ise kaldırınız, Kurumsal Bilgi Teknolojileri alt yapısına sahip Kurum da işlem yapıyorsanız, aşağıdaki işlemlerde Bilgi işlem biriminden destek alınız. 1-Arksigner Client Uygulamamız güncel değil ise güncel versiyonu indirip kurunuz. 2-Google Chrome Eklentimizi kontrol etmenizi kapalı ise aktif hale getirmenizi hiç ekli değil ise ekleyerek deneyiniz. 3-Yapılan işlemler doğrultusunda herhangi bir olumlu sonuç alınamaz ise; Güvenlik duvarı üzerinden 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim izni sağlanmalıdır. 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim sağlanıyorsa eğer eriştiğinizde ([{"responsecode":"12"}] ) sonucunun dönmesi gerekir. Bu sonuç dönüyorsa erişim açıktır, dönmüyor ise ilgili Firewall'a bu ekleyip tekrar deneyiniz. Yapılan kontroller sonrasında imzalama yapmak istediğiniz ekranda işleminizi deneyiniz sorun devam etmesi halinde numaramızı arayabilirsiniz. Çağrı merkezimiz aktif ve çalışmaktadır. Hat yoğunluğu kaynaklı bekleme sırasına göre işlem sağlanmaktadır. İyi Çalışmalar.
Merhaba, Belirttiğimiz şekilde süreci ilerletmenize rağmen sonuç alamamanız veya ilettiğimiz adımlar için desteğe ihtiyaç duymanız durumunda, bu kanal üzerinden anydesk çalışma alanı numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz, anydesk çalışma alanı numaranızı destek e-posta adresimize de iletebilirsiniz. Yaşanan yoğunluk kaynaklı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Çözüm sağlandı, teşekkür ederim.
Merhaba, Değerli görüş ve yönlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Size ulaşabilmemiz adına irtibat numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
