to read complaints and reviews, or file yours.Arko Tüplerindeki Son Kullanma Tarihi Tutarsızlığı Ve Sağlık Riski
3 Temmuz 2026 tarihinde Beşiktaş Gratis mağazasından sekiz adet Arko Classic tüp ürün satın aldım ve 164 TL ödedim. Fiş tarihi 3 Temmuz 2026, fiş numarası 0046, saat 18:05’tir. Ürünler indirimliydi, bu nedenle birkaç tane birden aldım.
Eve geldiğimde ürünleri kontrol ederken ambalajlardaki son kullanma tarihlerinin 2031 olarak göründüğünü fark ettim. Ancak kutulardan çıkardığım tüplerin üzerindeki son kullanma tarihlerine baktığımda, tüplerde Mayıs 2026 ve Haziran 2026 olarak değişkenlik gösteren, çok daha yakın tarihler yazdığını gördüm. Yani kutu üzerinde yer alan son kullanma tarihi ile tüp üzerindeki gerçek son kullanma tarihi birbirini tutmuyor. Bu durumun hem tüketici sağlığını tehlikeye atabilecek nitelikte hem de etik olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Arko markasından öncelikle bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama ve tarafıma bir özür bekliyorum. Ardından, satın aldığım bu sekiz adet ürünün iadesinin alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak bu tür tarih uyumsuzluklarının başka tüketicilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Ürünle ilgili yaptığım şikayetin ardından aynı ürünü Şok market ’te de inceledim. Oradaki ürünlerde de kutu üzerinde son kullanma tarihi 2031 olarak belirtilirken, tüpün üzerinde Ocak 2026 gibi daha eski bir tarih yer aldığını gördüm. Bu durumun yalnızca Gratis’e özgü olmadığını, farklı satış noktalarında da aynı şekilde bulunduğunu tespit ettim. Bu nedenle sorunun satış mağazasından değil, doğrudan Arko’nun üretim veya ambalajlama sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Sayın Seda Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz.Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Ürünümüzün üretim tarihi tüpün üzerinde yer almaktadır. Mayıs 2026 üretim tarihli olup 5 yıl raf ömrü bulunmaktadır. "Üretim tarihi ve parti no ambalajın üzerindedir" ibaresi ambalajında yer almaktadır. Kutusunda hem üretim tarihi hem de son kullanım tarihi mevcuttur. Mayıs 2031 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 09:00 -17:00 arası 0850 211 08 10 numaralı telefonumuzdan; [email protected] mail adresimizden ya da 0535 663 37 37 nolu whatsapp hattımızdan bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,”
Merhaba, Öncelikle ilginiz, hızlı geri dönüşünüz ve telefonla yaptığınız detaylı bilgilendirme için çok teşekkür ederim. Sayenizde konu tamamen netleşti ve içim rahatladı. Yaşadığım karışıklığı sadece bir kullanıcı geri bildirimi olarak paylaşmak isterim. Kutunun üzerindeki son kullanma tarihini gördükten sonra kutuyu attığım için elimde sadece tüp kaldı. Tüp üzerindeki “0526” ibaresini son kullanma tarihi sandım. Meğer bunun üretim tarihi olduğunu, telefon görüşmemiz sırasında öğrendim. Bence bu durum birçok kullanıcının yaşayabileceği bir karışıklık. Çünkü çoğu kişi kutuyu saklamıyor ve son kullanma tarihini kontrol etmek istediğinde yalnızca tüpe bakıyor. Bu nedenle tüp üzerindeki üretim tarihinin son kullanma tarihi sanılması oldukça mümkün. Bu yüzden, mümkünse tüp üzerindeki baskıda küçük bir düzenleme yapılmasının faydalı olacağını düşünüyorum. Üretim tarihinin “Üretim Tarihi” olarak açıkça belirtilmesi veya son kullanma tarihinin tüp üzerinde daha belirgin şekilde yer alması, benzer karışıklıkların önüne geçebilir. Tekrar ilginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
