to read complaints and reviews, or file yours.Arko Güneş Kremi Yanıklara Neden Oldu, İncelenmesini Ve Telafi İstiyorum
26 Ağustos öğleden sonra Gratis’ten aldığım Arko 50 faktör güneş kremini talimatlara uygun şekilde, dışarı çıkmadan önce uyguladım ve gün içinde defalarca tazeledim. Buna rağmen sırtımda, göğsümde ve omuzlarımda hiçbir koruma sağlamadı ve 1. Derece yanıklar oluştu, cildim su topladı ve acıdan duramayacak hale geldim.
Hafta sonu olduğu için hastaneye gidemeyip eczaneye başvurdum ve bana Silverdin krem verildi, bu şekilde tedavime kendim devam etmeye çalışıyorum. Eklediğim fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere, cildimde ciddi kızarıklık, su toplama ve tahriş bulunmaktadır. İlk günlerde sırt üstü uyuyamadım, saçlarım değdiğinde bile canım yandı ve günlük hayatım ciddi şekilde etkilendi. Buna neden olan ürünün incelenmesini, parti numarasının kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafi ve desteğin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Kızım için Gratis mağazasından aldığım Arko markalı 50 faktörlü güneş kremi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. 26–28 Ağustos tarihleri arasında kızım bu ürünü kullandı ve kremi düzenli olarak sürmemize rağmen omuzları yoğun şekilde kızardı, sonrasında da soyulmalar oluştu. Ayrıca kremi sürdüğümüz bölgelerde sivilce tarzı kızarıklıklar ortaya çıktı.
Kızım 16,5 yaşında ve bugüne kadar hiçbir ürüne karşı alerjik bir reaksiyon ya da hassasiyet göstermedi. Buna rağmen güneşten koruması gereken bir ürünün hem yeterli koruma sağlamaması hem de ciltte böyle bir reaksiyona yol açması bizi hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar marka ya da mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve kızımın sağlık sorunları ile oluşan zararlarımız için zarar tazmininde bulunulmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Sayın Şeyma Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
