to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Volkswagen markasına ancak bu kadar zarar verebilirler. Hizmetler her alanda çok kötü iletişim eğitimleri yok size geri bildirim yapmıyorlar. Yapamıyor. Siz aradığınızda sağlıklı ve net bilgi vermiyorlar.
Verdikleri bilgilerini not etmiyor. Arıyorsun arıyorsun, aracınızı cumartesi günü teslim alabilirsiniz diyorlar. Tamam diyor teşekkür ediyor kapatıyorsunuz. Cumartesi günü araç daha boyaya girmemiş tekrar onlar değil siz arıyorsunuz araç bitmedi. Aracın sensörlerini bozuk takıp güvenlik aracılığı ile teslim ettiler. Arıyorum ki derdimi anlatayım ulaşılabilene aşk olsun. Ulaştım derdimi anlatıyorum, bunun sizin hasarınızla bir alakası yok...
Kardeşim aracın sensörünü ben yanlış bağlamış olabilir miyim? Arkadan biri yaklaşınca önde gösterip DIT DIT DIT ötüyor. Marka ve kullanıcıları için üzücü.
Her yönüyle kötü bir servis; ne telefonla ulaşabiliyorsunuz ne de gittiğinizde doğru düzgün ilgileniyorlar. Satış sonrası hizmetler, bu servis kurulduğundan beri böyle. Hasar serviste aracımı 6 ay beklettiler, parça yok, gelmiyor diye. 6 ayın sonunda aracı bakıma soktuk, arıza lambası iki kere yandı...
Hasarlı aracımı tam 6 hafta önce servise götürdüm. Gerekli parçaların İstanbul depolarında olduğunu, onarım işlemlerinin de 3-4 hafta kadar süreceğini söylediler. 4. Haftadan itibaren aracın durumunu öğrenmeye ve aracı teslim almaya çalışıyorum. Ancak ne mümkün! Doğru dürüst iletişim kuramıyorum. Bi...
Yaklaşık 10 yıldır Volkswagen kullanıcısıyım ve bugüne kadar markaya olan güvenim hep yüksekti. Ancak Otokur servisiyle yaşadığım son süreç bu güveni ciddi şekilde sarstı. Aracımda daha önce yaşadığım sunroof arızası nedeniyle parça değişimi yapılmıştı. Kısa süre sonra aynı sorun yeniden başladı ve...
Bursa şubesine aracımı bakıma götürdüm. İlk bakımda hiçbir sorun yok dediler. Ancak aracı aldıktan bir hafta sonra geri viteste fren yaparken ses gelmeye başladı. Tekrar götürdüm ve ertesi gün şehir dışına çıkacağımı belirttim. 'Tamam, 18:00'da teslim edeceğiz ya da güvenliğe bırakırız' dediler. Ne ...
Sabah saat 10:00'da olan randevumu 10:30'da gittim aracımı teslim etmek için saat 11:00'e kadar bekledim ve 11'de ismi M***** olan temsilci isteksizce arabayı teslim aldı kardeşim hevesin yoksa çalışma, hiçbir şey anlatmadan ne yapılacağını bilmeden teslim aldı. Sadece lastiklerde sıkıntı olduğundan...
Yorumlar