Ariston Kombi Garantili Ürün İçin İstenen Fahiş Ücret

Yaklaşık üç gündür Ariston marka termosifonum suyu ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine bugün Ariston müşteri hizmetlerini aradım ve bana Antalya’da bulunan İmaj Teknik isimli servisin numarası verildi. Servisle görüştüğümde, daha cihazı görmeden kazan kireç yapmıştır diyerek temizliği için 2.400 TL + KDV ücret talep ettiler, ayrıca sadece kontrole gelmek için bile 1.000 TL + KDV isteyeceklerini söylediler.

Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorun kireçlenmeden kaynaklanıyorsa servis ücreti ödersiniz şeklinde bilgi verilmişti. Cihazım henüz 3 aylık ve garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen, daha termosifon incelenmeden bu kadar yüksek ve net rakamlar söylenmesi, ayrıca keşif için dahi ayrı ücret talep edilmesi beni rahatsız etti.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, öncelikle yerinde tespit yapılıp sorunun gerçekten kireçlenmeden mi kaynaklandığının belirlenmesini ve garanti koşullarına uygun, makul ve şeffaf bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ariston’un bu yetkili servis sürecini inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.