Sürekli Uzman Değişikliği Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Memnuniyetsizlik

A*** E*** D**** Güzellik Salonu Tokat Şubesi’nden bugüne kadar 3 farklı paket satın aldım ve toplamda 5 kez uzman değişikliği yaşadım. Paketi alırken oldukça ilgili davrandılar, ancak ödemeyi yaptıktan sonra hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş yaşadım. Özellikle her gittiğimde uzmanım değişiyor ve bu değişiklikler bana önceden bildirilmeden gerçekleşiyor. Bu durumdan dolayı rahatsızlığımı ilettiğimde, salon yetkilileri herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, sanki suçlu benmişim gibi bana karşı azarlayıcı bir tavır sergilediler. Son olarak 20.08.2025 tarihinde yine uzman değişikliği yaşadım, önceden bilgilendirilmedim ve beni mecbur bıraktılar.

Ayrıca, en son işten ayrılan uzman beni yaktı vücudumun bir çok yerinde yanık izleri oluştu ve bu duruma dair fotoğrafları da yetkiliyle paylaştım, fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Seanslarıma iş yerinden zor şartlarda yetişiyorum; bana haber verilmeden uzman değişikliği yapılıyor. Eğer önceden bilgilendirilsem, kendi planımı ona göre ayarlayabilirim ya da seansı iptal edebilirim. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve personellere bunu söylediğimde, “Siz tek kişi değilsiniz, bir sürü insan var, hepsini mi arayalım? ” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap alıyorum.

Müşteri olarak beklentim, sabit bir uzmana yönlendirilmem ve herhangi bir değişiklik olması durumunda önceden bilgilendirilmemdir. Ayrıca, müşteri memnuniyetinin önemsenmesini ve daha profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.