Lazer Epilasyon Sonuçsuz Kaldı, Şube Sorumluluk Almadı

Ocak 2025’te Aris Ezgi Doğan Erzurum şubesinde kol, bacak, koltuk altı ve bıyık bölgeleri için lazer epilasyon işlemine başladım. Toplamda 10 eski seansımın üzerine bu şubeden 8 seans daha aldım ve toplamda 11.000 TL ödeme yaptım. Ancak, tüm bölgelerde hiçbir şekilde sonuç alamadım; tüylerde azalma dahi olmadı ve işlemlerden sonra 2-3 ay içinde tüyler normal şekilde uzamaya devam etti.

Memnuniyetsizliğimi şubeye ilettiğimde ise tüm sorumluluğu bana yüklediler; hormon, doğum kontrol hapı, antibiyotik gibi ilaçlar kullanıp kullanmadığımı sorguladılar ve sorunun kesinlikle kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Oysa herhangi bir sağlık sorunum veya hormon dengesizliğim yok, kan değerlerim de normal. Ayrıca, cihazlarının kalitesiz olduğunu ve çalışanların yeterli uzmanlığa sahip olmadığını düşünüyorum. Daha önce başka bir merkezde de lazer işlemi yaptırdım ve benzer bir sorun yaşamadım; Aris Ezgi Doğan’ın konum olarak yakın olması sebebiyle burayı tercih etmiştim.

Şubeye dün tekrar başvurdum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ek seans veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunmadılar. Sadece hormon testi yaptırmamı istediler ve başka bir çözüm önermediler. Sözleşme imzaladım ve ödemelerimi eksiksiz yaptım. Hem harcadığım paranın karşılığını alamadım hem de mağdur edildim.

Bu nedenle, ücret iadesi veya ek seans hakkımın tanınmasını talep ediyorum.