Hamilelik Sonrası Zaman Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Paket İadesi Talebi

2021 yılında A*** E*** D**** Çankırı şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım ve iki seans aldım. Sonrasında hamile olduğumu öğrendim ve şubeyle iletişime geçtiğimde, doğumdan sonra istediğim zaman gelebileceğim özellikle söylendi. Doğumdan sonra bebeğim çok huysuz olduğu ve kimseyle kalmadığı için tekrar şubeyi arayıp durumu anlattığımda yine istediğim zaman gelebileceğim belirtildi. Bu süreçte ikinci bir hamilelik ve doğum daha yaşadım.

Artık seanslara devam edebilecek durumdayken Çankırı şubeyi aradığımda, zaman aşımına uğradığı ve dosyamın kapatıldığı söylendi. Telefon numaram şubede kayıtlı olmasına rağmen, bana hiçbir zaman paketin belli bir süreyle sınırlı olduğuna dair bilgi verilmedi, ne sözlü ne de yazılı olarak herhangi bir süre kuralı aktarılmadı. Buna rağmen dosyam, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılmış ve ödediğim ücret de fiilen boşa gitmiş durumdadır.

Yaklaşık altı aydır ara ara şubeyle iletişim halindeyim ve son olarak iki gün önce T**** Hanım ile üçüncü kez görüştüm, ancak yine olumsuz bir cevap aldım. Ne ödediğim ücretin iadesi ne de kalan 10 seans hakkım tarafıma tanımlandı.

Tarafıma hamilelik ve doğum süreçlerim boyunca “istediğiniz zaman gelebilirsiniz” denilmiş olması nedeniyle, sonradan ileri sürülen zaman aşımı gerekçesini kabul etmiyorum. Ödediğim hizmeti hiç kullanamamış olmam ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle, kalan seanslarım için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.