Aris Telefondaki Hanımefendi, Fiyat Veremeyeceğini Oldukça Sert ve Kırıcı Bir Üslupla İfade Etti

29 Haziran günü Konya Meram’daki Aris Konya vıp Güzellik Merkezi’ni lazer epilasyon hakkında fiyat bilgisi almak için telefonla aradım. Fakat telefondaki hanımefendi, fiyat veremeyeceğini oldukça sert ve kırıcı bir üslupla ifade etti. Konuşma tarzı, ses tonu ve tavrı, bir misafire ya da potansiyel müşteriye hitap eder gibi değil, sanki kendisi hizmet alıyormuş ve rahatsız edilmiş gibi bir hava yaratıyordu.

Bu yaklaşım hem beni rahatsız etti hem de işletmenin imajı açısından güven kırıcı oldu, bu yüzden merkeze gitmekten vazgeçtim. Bir güzellik merkezi ararken en az işlem kadar, çalışanların yaklaşımına da önem veriyorum.

Aris Konya vıp Güzellik Merkezi’nden beklentim, özellikle telefonda müşterilerle iletişim kuran çalışanlara, müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda eğitim verilmesi ve bu çalışan arkadaşın üslubuna çeki düzen getirilmesidir. Müşteriyle ilk temasın bu kadar kırıcı olması, kurumsal bir marka için kabul edilebilir olmamalı.