Ariş Manisa Şubesinde Microblading İşleminin Başarısızlığı Ve Ücret İadesi Talebi

Eşim G***** B****, Ariş markasının kurumsal kimliğine ve hizmet kalitesine güvenerek yaklaşık bir ay önce Ariş Güzellik Merkezi Manisa şubesinde microblading kaş işlemi yaptırdı. Ancak ilk yıkama sonrasında kaşların görünümü ciddi biçimde bozuldu ve ortaya estetik açıdan son derece rahatsız edici bir görüntü çıktı.

Bunun üzerine Manisa şubesine bizzat giderek yapılan işlemin sonucundan memnun olmadığımızı, uygulamanın ilk yıkamayla birlikte bozulduğunu ve oluşan görüntünün kabul edilemez olduğunu ilettik. Şube tarafından sorunun rötuşla giderilebileceği söylendi ve iyi niyetle bu çözümü kabul ettik. Ancak rötuş işleminden sonra kaşların görünümü düzelmek bir yana daha da kötüleşti.

Sonrasında Ariş Genel Merkezi’ne yazılı olarak şikayetimizi ilettik. Genel Merkez, konuyu Manisa şubesine aktardığını belirtti ancak aradan geçen süreye rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal bir markadan beklediğimiz ilgi, çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyetine verilen değeri ne yazık ki göremedik.

Yüzde en çok dikkat çeken bölgelerden biri olan kaşlarda yapılan bu hatalı işlem ve düzeltme amacıyla yapılan rötuşun sonucu daha da kötüleştirmesi, eşim açısından hem estetik hem psikolojik anlamda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Artık aynı yerde yeni bir işlem veya rötuş yaptırmak kesinlikle istemiyoruz.

Talebimiz nettir: Eşim G***** B**** adına Ariş Güzellik Merkezi Manisa şubesinde yapılan başarısız microblading uygulaması için ödenen ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyoruz.

Şikayetimizi kamuoyuyla paylaşmadan önce markanın Genel Merkezi’ne ulaşıp sorunun çözülmesi için zaman ve fırsat tanımamıza rağmen, şikayetin yalnızca şubeye iletildiği bilgisi dışında Elle tutulur hiçbir sonuç alamadık.

Ariş Genel Merkezi’nden beklentimiz, konuyu yalnızca ilgili şubeye yönlendirmekle yetinmeyip bizzat ele alması, tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş yapması ve ücret iadesini ivedilikle sağlamasıdır. Tüketici olarak tüm yasal haklarımız saklıdır ve yaşadığımız mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, talebimize somut bir çözüm üretilmesini bekliyoruz.