Kaş Microblading Sonuç Vermediği İçin İade Ve Çözüm Talebi

A*** E*** D**** Güzellik Merkezi Manisa şubesinde, 4 Nisan ve 2 Mayıs tarihlerinde olmak üzere 2 seanslık kaş microblading işlemi satın aldım. Görüşme sırasında bu işlemin 2‑3 yıl kalıcı olacağı ve tüm cilt tiplerine uygun olduğu özellikle vurgulandı. Ancak işlemden sonra kaşlarımda hiçbir kalıcılık olmadı, uygulanan pigment çok kısa süre içinde tamamen silindi.

Bu süreçte hem 10.000 TL ödediğim ücret hem de harcadığım zaman boşa gitti, ayrıca iyileşme döneminde yaşadığım ağrı, hassasiyet ve rahatsızlık da bana kaldı. Durumu Manisa şubesi ile paylaştığımda ise kesinlikle yapıcı bir yaklaşım sergilemediler, para iadesi talebimin mümkün olmadığı söylendi. Bunun üzerine en azından ödediğim ücret karşılığında farklı bir işlem almak istediğimi belirttim fakat bu talebim de hiçbir şekilde dikkate alınmadan geri çevrildi.

Marka tarafından sorunun çözümü olarak ek bir seans uygulanabileceği tarafıma iletildi. Ancak satın aldığım hizmet zaten 2 seanslık bir microblading uygulamasıdır ve bana satış yapılırken kalıcılığın bu seanslar sonunda sağlanacağı açıkça belirtilmiştir. İki seans sonunda hiçbir kalıcılık elde edilememişken, ilave bir seansın sorunu çözeceğine dair tarafıma herhangi bir teknik açıklama veya garanti sunulmamıştır.

Bu nedenle aynı işlemin tekrar uygulanmasının mağduriyetimi gidereceğine inanmıyorum. Ayrıca yeniden işlem yaptırmak; ek zaman kaybı, tekrar iyileşme süreci, ağrı ve hassasiyet yaşama riskini de beraberinde getirmektedir. Talebim, sonuç vermeyen bir işlemin tekrarlanması değil, satın aldığım hizmetin vaat edilen sonucu sağlamaması nedeniyle mağduriyetimin adil bir şekilde giderilmesidir.

Ayrıca aynı markanın diğer şubelerine göre fiyatlarının neredeyse yarı yarıya yüksek olduğunu sonradan fark ettim. Satış aşamasında ilgi ve alaka çok yüksekken, işlem sonrası yaşadığım mağduriyet karşısında tamamen ilgisiz kalınması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi aldatılmış hissettirdi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 10.000 TL karşılığında hak ettiğim hizmetin sağlanmasını veya buna denk gelecek adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.