Garanti Ve Rötuş Sözü İhlali: Microblading İşlemi Sonrası İade Talebi

Gebze’de bulunan Sevim Alan Güzellik Merkezi’ne 17 Mart tarihinde bir arkadaşımla birlikte giderek kaslarımıza microblading işlemi yaptırdık. İşlem sırasında bize bu uygulamanın 1 yıl garantili olduğu söylendi ve 15 gün sonra rötuş yapılacağı, işlemi yapan kişinin her zaman merkezde olmadığı, geldiğinde aranacağımız belirtildi.

Ancak hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Yaklaşık 3 hafta sonra kaşlarımız akmaya başladı, sanki hiç işlem yapılmamış gibi eski haline döndü. Bunun üzerine biz kendimiz defalarca aradık. Bize şubenin tadilatta olduğu ve 2 hafta sonra açılacağı söylendi, ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı. Nisan ayında şubenin kapandığını öğrendik.

Bu süreçte iletişimin tamamını biz sağladık, ayda bir olacak şekilde tekrar tekrar aradık, mesaj attık fakat firma tarafından hiçbir zaman bir dönüş yapılmadı. En son Ataşehir şubesine gelebileceğimiz söylendi, ancak gidemeyeceğimizi bildirmemize ve iki hafta içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı. Şu anda telefonlar da açılmıyor.

Hem ödediğimiz kişi başı 2.500 TL’lik ücret hem de kaşlarımızın akması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız. Verilen 1 yıllık garanti ve rötuş sözünün tutulmasını, ya kaşlarımızın sorunsuz şekilde yeniden yapılmasını ya da ödediğimiz toplam bedelin iadesini talep ediyorum.