Aksaray Güzellik Merkezi'nde Sonuçsuz İşlemler Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Aris Ezgi Doğan Aksaray Güzellik Merkezi'nde cilt lekelerim için 28.12.2024-05.11.2025 tarihleri arasında, Aksaray vıp şubesinde toplam 14.300 ₺ nakit ödeyerek ablamla birlikte 4'er paket Dermapen, Hydrafacial ve karbon peeling işlemi satın aldık. B**** Hanım bize bu paketlerle %80 sonuç alacağımızı söyledi. Ancak ilk seanstan itibaren yüzümüzde ciddi tahriş ve beklenmedik derecede acı hissettik. Durumu ilettiğimizde, bu kez M**** Hanım ile görüştük ve 4'er paket daha almamız gerektiği, bu şekilde kesin sonuç alacağımız söylendi. Söylenen tüm ürünleri (krem dahil) düzenli kullandık, işlemlere aksatmadan katıldık, güneş kremi önerisine de uyduk. Buna rağmen hiçbir değişim olmadı.

Son seansta Ş***** H** Hanım ile görüştük, memnuniyetsizliğimizi dile getirdik. Ancak bize sadece fotoğraf karşılaştırması yapmamız gerektiği söylendi, net bir çözüm sunulmadı. Şikayetimizi merkeze de ilettik, müdür hanımla görüştük fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; konuşmamıza bile fırsat verilmeden, “paranızı aldık, ne yaparsanız yapın” yaklaşımıyla karşılaştık. Üstelik işlemler sonucunda yüzümde komedon oluşumu arttı ve dermatoloğa danıştığımda bu kadar kısa sürede ard Arda yapılan işlemlerin cilde zarar vereceği belirtildi.

Başından beri memnun kalmazsak her zaman muhatap bulacağımız ve memnuniyetimiz için ellerinden geleni yapacakları söylenmişti. Ancak yaşadığım mağduriyet hem maddi hem manevi olarak beni olumsuz etkiledi. Kesin olarak ücret iadesi talep ediyorum.