Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Aries Enerji Aydınlatma firmasından bayramdan önce telefonla 100w duvar üstü küp model solar enerjili aydınlatma armatürü siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine firma ile görüşerek değişim talep ettim ve ürünleri geri gönderirken 1.400 TL kargo ücreti ödedim.

Süreç 6 Mayıs 2026 tarihinde başladı ve aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne doğru ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Firmayı telefonla aradığımda kimse cevap vermiyor, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin yerine doğru ürünlerin acilen gönderilmesini ve değişim yapılması için ödediğim kargo bedelinin ödenmesini veya ödediğim ürün bedeli ile birlikte 1.400 TL kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.