Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı 970 TL Ücret Kesintisi

Aries Aydınlatma’dan Instagram üzerinden ücretsiz kargo ibaresiyle gördüğüm 400 W’lik altı adet LED armatürü satın aldım. Ancak ürünler bugün teslim edildiğinde, faturaya 970 TL kargo ücreti yansıtıldığını gördüm. Sipariş numaram 11460’tır.

Satın alma aşamasında ücretsiz kargo olarak belirtildiği halde, teslimat sonrasında bu tutarın benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde Instagram adreslerinde ücretsiz kargo yazdığını özellikle belirttim. Buna ek olarak, müşteri temsilcileri son derece ilgisiz davrandı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Ücretsiz kargo ibaresine uygun şekilde bu 970 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin de konu hakkında beni bilgilendirmesini talep ediyorum, aksi halde ürünleri geri göndermek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.