Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti İçin İade Talebi

Aries Aydınlatma’dan 26 Ağustos tarihinde 1500 watt lamba satın aldım. Ödemeyi de özellikle banka hesaplarına havale ile yapmamı, bu şekilde benden kargo ücreti alınmayacağını söyleyerek yönlendirdiler. Ödemeyi hesaba göndermeme rağmen hem benden kargo ücreti aldılar hem de sipariş verdiğim lambadan farklı bir ürün gönderdiler.

Ürün elime ulaştığından beri firmayı defalarca telefonla aramama ve mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefonlara bakılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor. Ne yanlış gönderilen ürün için ne de haksız alınan kargo ücreti için muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş verdiğim doğru ürünün gönderilmesini, bunu yapmıyorlarsa da ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.