to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Ömmer Otel'de gerçekleştirdiğim konaklamada, rezervasyonumu Hotels.com üzerinden yaptım ve yanlışlıkla iki kişilik olması gereken rezervasyonumu tek kişi olarak yapmışım. Uygulamada kişi sayısı değişikliği yapılamadığı için saat 14:25'te iptal edip, aynı otelden aynı gün ve aynı oda kriterle...
Hafta sonu tatili için sırf havuzu hamamı olduğu için rezervasyon yaptırıp, geldiğimizde 3 yaşındaki oğlumuzu alamayacaklarını söylemeleriyle yıkıldım. Kış günü Buraya gelme sebebim tamamen havuz iken şu an odada oturuyorum boş boş. Gerçekten çok pişmanım keşke ödemeyi yapmamış olsaydık.
Rezervasyonumuz olduğu halde başka bir oda verildi. 23-24 Ağustos gece resepsiyonda duran birey modumuzu düşürdü. Sıfır ilgi ve sıfır bilgisi vardı. Önceden seçtiğimiz odayı kafile geldi. Onlara verdik. Demesi kadar saçma bir durum olabilir mi? Ayırt ettiğimiz odayı başka birine nasıl verebilir ceva...
Oteli sabah aradığımızda yer ayırttık. Akşam otele vardığımızda s*** bey bizi karşıladı. Sabah konuştuğumuz fiyatın fazlasını söyledi. İndirim bile yapmamaya meyilli konuşma tarzı üslubu aşırı kötü. Bizimle asla doğru düzgün konuşmadı başka şeylerle ilgili. Gittiğim en kötü otel. Sıfır hizmet!