Çorlu Otogar’dan Arena Turizm İle Sürekli Yaşanan Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

03.09.2025 tarihinde Arena Turizm’den 1AE00R11Y PNR kodlu, 9 numaralı koltuk için Çorlu Otogar–Kadıköy hattında bilet aldım. Otogara zamanında gelmeme rağmen, otobüse bindirildikten sonra başka bir yazıhanede indirilip, asıl araca geçmem gerektiği söylendi. Bu süreçte yaklaşık 45 dakika bekletildim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Çorlu Otogar’dan her binişimde benzer sorunlar yaşanıyor; firma çalışanları tutarsız davranıyor, bilgi vermiyor ve yolcuları mağdur ediyor. Bu durum firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Uçak yolculuklarında olduğu gibi, gecikme veya araç değişikliği gibi durumlarda yolcuların telefonlarına bilgilendirme mesajı gönderilmesini, böylece yazıhanedeki personel ya da şoförle tartışmak zorunda kalmamayı talep ediyorum.

Daha şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme sistemi kurulmasını, personelinizin de bu konuda eğitilmesini rica ediyorum.