to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Çıkmaz Sokak: Arena Bilgisayar
24.03.2024 tarihinde sinerji.gen.tr üzerinden aldığım s726641993 sipariş numaralı, garantisi devam eden ürünün 01.11.2024 tarihinde güç kaynağının arızalanması üzerine onarım için 04.11.2024 tarihinde Arena Bilgisayar teknik servisine gönderdim. Teknik servis önce hata raporunu yanlış tutup sonrasında arızaya rastlanmadığı gerekçesiyle ürünü gönderdiğim haliyle 09.11.2024 tarihinde geri verdiler.
11.11.2024 pazartesi günü Arena Bilgisayar bana yardımcı olmadığı için sinerji teknik destek ile iletişime geçtim fakat onlar da beni Arena 'ya yönlendirdi. Ben de Arena teknik desteği aradım, bilgisayarı açmayı denediğimde farklı bir güç kaynağı ile çalışırken sinerjiden aldığım kasadaki güç kaynağı arızalı olduğundan çalışmadığını defalarca söylediğim halde teknik destek ısrarla bana mühendislerin arıza bulamadığını ve güç kaynağı bozulmuş olan bilgisayarın açıldığını anlatmaya çalıştı.
Şaka gibi ve tekrar servise göndermem harici hiçbir çözüm yolu sunmadı. Bilgisayarı açmayı denedikleri bile şaibeli, resmen dokunmadan geri göndermişler. Bir güç kaynağı değiştirerek sorunun ne olduğunu görmek varken Arena Bilgisayar adeta müşteri ile alay ediyor. Derhal iletişime geçilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Bana da arızalı olan parçayı yani güç kaynağını göndermem söylendi. 1 ay sonunda bozuk parçayı bana geri gönderdiler ve tüm kasayı göndermem söyledi. Hem haber vermiyorlar durumu, hem 1 ay bekletiyorlar, hem işi yokuşa sürmek için kasayı göndermem isteniyor. Power supply'ın bozuk olduğunu anlamak içini illa benim kasama mı ihtiyaçları var sanki?