Arena Bilgisayar Garanti Desteği Vermiyor

Garantisi devam eden Razer Viper Mini ürünümü distribütör firma olan Arena Bilgisayara gönderdim ve bana dönüş olarak değişim veya iade formu yönlendirdiler. Bu formu satıcıya verip değişim veya iade yapabileceğimi ilettiler. Satıcı olan Gameofzone'nin numaralarına ulaşılamıyor. Ben ürünü asıl distribütörü ve garantörü olan Arena Bilgisayara gönderiyorum, mousenin değişimini ellerinde olmadığından yapamıyorlarmış. Ellerinde olmasa dahi muadili ile değiştirmesi gerekiyor. 2022'de 350 TL'ye aldığım ürünü sırf garantiye ulaşması için bile günümüzde 180 TL ücret ödedim. Kesinlikle ücret iadesi kabul etmiyorum ve değişimini istiyorum. Aynısı yok ise bile üst modelini vermeniz gerekmektedir. Konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.