İade Reddedildi Ve Değişim Şartı Yanıltıcı

Arelmoda’nın internet sitesinden 17.04.2026 tarihinde 4 adet pantolon siparişi verdim, ürünler 22.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Pantolonlardan birini denediğimde duruşu son derece kötüydü, kumaş kalitesini de beğenmedim ancak ödediğim ücret bu seviyede olduğu için bu konuda özellikle bir itirazda bulunmadım.

Buna rağmen firmaya iade talebimi ilettim. Ürünlerden sadece birinin açılmış ve denenmiş olmasına, diğer 3 ürüne hiç dokunulmamış olmasına rağmen iade talebim kesin olarak reddedildi ve sadece değişim yapılabileceği söylendi. Bu durum beni mağdur etti.

Sipariş öncesinde ne ana sayfada ne de indirimli ürünleri sepete eklerken “sadece değişim, iade yoktur” şeklinde dikkat çekici, açık bir ibare görmedim. Firma yetkililerine de bu durumu ilettim. İndirimli ürünlerin iade koşullarının adeta televizyondaki reklam altyazıları gibi, gözden kaçabilecek şekilde yazılması ve ana sayfada açıkça yer almaması benim açımdan yanıltıcı bir durum oluşturuyor ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Bu konuyla ilgili firmaya bildirim yapmama rağmen halen herhangi bir yanıt alamadım.

Ayrıca firmanın internet sitesinde net ve açık bir adres bilgisi bulunmaması, sadece WhatsApp üzerinden mesajla iletişim kurulabilmesi de güven sarsıcı bir durumdur.

197410808 numaralı sipariş kapsamında aldığım 4 adet pantolon için ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.