Aynı Model İki Pantolon Farklı Kalıp, İade Reddedildi Ve Ek Kargo Ücreti Talep Edildi

Instagram üzerinden Arel Moda Butik’ten aynı model ve aynı bedende iki adet pantolon satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı; ancak pantolonlardan biri dar, diğeri geniş geldi, yani kalıpları birbirinden farklıydı.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde iade kesinlikle yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim için de 200 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Üründeki kalıp hatası benden kaynaklanmadığı halde hem iade hakkı tanımamaları hem de değişim için ekstra 200 TL kargo ücreti talep etmelerini haksız buluyorum ve bu bakiyeyi ödemek istemiyorum.

Bu nedenle, kalıpları farklı gelen pantolonlar için mağduriyetimin giderilmesini, benden ek kargo ücreti alınmadan değişim yapılmasını veya mümkünse ödediğim 730 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum.