Ardil Tasarım Atölyesi Yanlış Ürün, İlgisiz Firma: Yasal Haklarım Göz Ardı Ediliyor!

11 Ekim’de Ardil Tasarım Atölyesi'nin internet sitesinden 1480 TL ödeyerek taşlı ceketli takım satın aldım. 3 Kasım’da kargo çıkışı yapılacağı belirtildi fakat 7 Kasım’da çıktı. 10 Kasım’da teslim aldım. Sipariş numaram: 519774846. Gönderilen ürün, standart ölçülerden çok daha büyük ve bana kesinlikle uymamaktadır.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram adreslerinde değişim süresi 3 gün ve iade yoktur şeklinde bir ibare yer alıyor. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, internet üzerinden yapılan alışverişlerde 14 gün içinde koşulsuz cayma ve iade hakkım bulunmaktadır. Ürün, sipariş ettiğim ölçülere uygun olmadığı için iade talebim yasal bir haktır.

İlgili yasal sürelere uygun şekilde ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.