Arcağ Su Arıtma Cihazı Zorla Satıldı, Çalışmıyor Ve Servis Gelmiyor

2024 yılında Arcağ firması tarafından bize tezgah altı bir su arıtma cihazı adeta zorla satıldı. Cihazın tam otomatik olduğu söylendi ancak kurulum yapıldıktan sonra cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. En başından beri arızalı olmasına rağmen bu cihazla ilgilenen kimse olmadı.

Satış sırasında cihazın bakımının 2 yılda bir olacağı belirtildi fakat buna rağmen firma yaklaşık üç ayda bir arayıp cihaza bakacağız diyerek servis ücreti talep ediyor ve başka bir çözüm sunmuyor. Cihazın zaten çalışmadığını her seferinde özellikle belirtiyorum ancak onlar sadece servis gelecek diyorlar ve bu söyledikleri servis iki yıldır bir türlü gelmiyor, herhangi bir teknik destek sağlanmıyor.

Cihaz baştan beri çalışmadığı için herhangi bir ödeme de yapmadım. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, ilgisizlik devam ediyor. Arcağ firmasının bu tutumundan son derece şikayetçiyim ve artık bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim, arızalı olan bu su arıtma cihazının tamamen sökülüp geri alınması ve önceden kullandığımız eski cihazımızın yeniden kurulup çalışır şekilde teslim edilmesidir. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.