to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımla çok küçük çaplı bir kaza yaşadım – sadece düşük hızda bir araca önden hafifçe temas ettim. Bu temas sonucunda yetkili serviste bana, ön tamponun tırnaklarının kırıldığı, iki park sensörünün değişmesi gerektiği ve radar sisteminin zarar gördüğü söylendi. Bu parçaların onarılamayacağı, mutlaka sıfırıyla değişmesi gerektiği ve işlemin yaklaşık 110-120 bin tl tutacağı belirtildi. Özellikle kasko yaptırmam gerektiği yönünde yoğun şekilde yönlendirildim.
Ben ise işlemi kasko kullanmadan, kendi bütçemle yaptırmak istediğimi belirttim ve yalnızca tamir seçeneği istedim. Ancak bunun mümkün olmadığını söylediler. Bunun üzerine aracı servisten aldım ve başka bir uzman servise götürdüm.
Yeni götürdüğüm serviste bu parçaların tamamı 24 saat içinde onarım yoluyla, tahmin edilen maliyetin neredeyse onda biri kadar bir bedelle giderildi. Şu anda aracımda hiçbir sorun yok, tüm fonksiyonlar düzgün çalışıyor.
Bu deneyimden dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Küçük bir sorunu fahiş fiyatlarla değiştirme dayatması ve çözüm sunulmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri memnuniyetini ve şeffaf yaklaşımı önceleyen bir hizmet anlayışını bu serviste ne yazık ki göremedim.
Nisan ayında duran trafikte yapmış olduğum ufak bir kaza sonucu gerekli müdahale yapılması için aracımı Doğuş Oto Kartal yetkili servisine teslim ettim. Kaput - Radyatör - Çamurluk değişimleri yapıldı. Tampon ve Çamurluk boyası yapıldı. Farlar değişti. Yapılan işlemler sonucu çok ciddi Tramer kay...
Merhaba, Aracımızı 24.10.24 tarihinde servisinize hasar onarımı için eşimle birlikte bıraktık. Ekteki resimlerde görebileceğiniz üzere far için işlem talep oluşturmak istemiştim. İlk etapta, M****** Bey tamponu da işleme alalım, temiz olur, sıfırlanır, komple boyanmış olur, yeni olur dedi. Peki ded...
Yıllardır tüm bakımlarımı arızamı ve kazalarım da servisiniz kullandım. 2 ay önce bakım için geldiğim servisinize birkaç arızamdan daha bahsettim. Bu işlemleri sonra halledelim isterseniz zamanımız yok şu an deyip aracımı bile yıkamadan beni gönderdiniz 1 ay sonra arızalarım için tekrar geldiğimde b...
Her yönüyle kötü bir servis; ne telefonla ulaşabiliyorsunuz ne de gittiğinizde doğru düzgün ilgileniyorlar. Satış sonrası hizmetler, bu servis kurulduğundan beri böyle. Hasar serviste aracımı 6 ay beklettiler, parça yok, gelmiyor diye. 6 ayın sonunda aracı bakıma soktuk, arıza lambası iki kere yandı...
Aracımızı bakım için Özön yetkili servise bıraktık. Araç disk ve balata için yurt dışı sipariş olduğunu ve yaklaşık 15 gün beklememiz gerektiğini söylediler. Kabul edip aracı teslim ettik, disk, balata ve diğer yağ bakımı yapıldı. Ardından aracı teslim aldık. Teslim aldıktan sonra frene basınca aşır...
Yorumlar