to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şube Seçimiyle Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenip İptal Edilemedi
8 Kasım’da saat 2 ile 3 arasında Tıkla Gelsin uygulamasından Arby's siparişi verdim. Forum AVM’de olmama rağmen yanlışlıkla Almer AVM şubesini seçerek sipariş oluşturmuşum. Hatanın farkına varır varmaz siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama siparişin teslim edildiğini gösterdiği için iptal seçeneği çıkmadı.
Ben bu siparişi kesinlikle teslim almadım, fiziksel olarak da Almer AVM’de değildim. Buna rağmen telefonuma, siparişin restoran tarafından tarafıma teslim edildiği ve bu nedenle iptal edilemediği yönünde mesaj geldi. Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu siparişin, teslim almamış olmama rağmen tamamlanmış sayılması ve iptal edilememesi mağduriyet oluşturdu.
Siparişi hiç teslim almadığım için, söz konusu ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Merhaba, şikayetime dönüş yaptığınızı belirtiyorsunuz ancak tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı. Ayrıca yanlış şubeden oluşturduğum sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi ve ücret iadem de yapılmadı. Siparişi yanlışlıkla farklı bir AVM şubesinden oluşturduğumu fark eder etmez iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşmadı. Genel bir bilgilendirme yerine, ücret iademin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teşekkürler.
