Yanık Biftek Menü Ve Kibar Olmayan Personel Tutumu

29.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Antalya Serik The Land of Legends AVM içindeki Arby's şubesinde 3 adet biftek menü siparişi verdik. Ancak masamıza önce tavuk menü getirildi, daha sonra bu hata düzeltilip biftek menü ile değişim yapıldı.

Değişim sonrasında gelen biftek menüler yanık bir şekildeydi. Durumu çalışanlara ilettiğimizde ise sorunu çözmeye yönelik bir yaklaşım yerine, sanki hata bizdeymiş gibi ukala ve ters bir tavırla karşılaştık. Hem yanlış sipariş hem de yanık ürün yetmezmiş gibi bir de bu tavır sebebiyle kendimizi oldukça rahatsız ve değersiz hissettik.

Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için özellikle mutfak ve servis kontrollerinin artırılmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu geri bildirimin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.