Stok Bilgisi Vermeden İptal Edilen Sipariş Zaman Kaybına Neden Oluyor

12:30 sularında bugün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Bağcılar Merkez Mahallesi şubesinden “gel al” seçeneğiyle salata menü siparişi verdim. Vaktim kısıtlı olduğu için özellikle hızlıca gidip alabilmek adına bu yöntemi tercih ettim.

Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra şubeye gittiğimde, siparişimin iptal edildiğini ve ellerinde stok olmadığını söylediler. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir yolla bana önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Hazır zaman ayırıp oraya gitmişken böyle bir durumla karşılaşmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir memnuniyetsizlik yarattı. Artık müşteri memnuniyetinin bu kadar kolay göz ardı edilmesine ve konunun bu kadar kolay geçiştirilmesine inanamıyorum.

Bu nedenle özellikle Bağcılar Merkez Mahallesi şubesine gerekli uyarıların yapılmasını ve stok-bilgilendirme süreçlerinin düzeltilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.