Arbys Buca Siparişimde Hamburgerler Eksik Geldi Destekten Dönüş Alamadım

İzmir Buca Kuruçeşme Arby's şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden dün saat 22.00 civarında sipariş verdim. Verdiğim menüdeki iki adet hamburger hiç gönderilmedi, sadece patates kızartması ve soğan halkası geldi. Yani menünün ana ürünleri eksik olmasına rağmen sipariş tamamlanmış gibi teslim edildi.

Sipariş tutarı normalde 355 TL olmasına rağmen Vodafone özel kuponum ile 155 TL olarak kredi kartımdan ödeme yaptım. Ödemem tam olarak alındı ancak siparişim eksik gönderildi. Bunun üzerine Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve “ilgili birime ilettik, geri dönüş olacak” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Eksik gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını veya siparişimde eksik olan hamburgerlerin telafi edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.