to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıp Yemeği Alınamayan 13 Yaşındaki Çocuğa Saygısız Personel Davranışı Ve İade Talebi
16.01.2026 Cuma günü saat 14.00 – 14.30 arasında Balıkesir 10 Burda AVM içinde bulunan Arbys şubesinde 13 yaşındaki kızım arkadaşlarıyla birlikte yemek yemek için restorana gitmiştir. Kızım kasadan hamburger menüsü ve barbekü gurme tavuk içeren, 275 TL tutarındaki menüyü sipariş ederek ödemesini yapmıştır. Ancak tüm ödemeyi yapmasına rağmen kızımın yemeği kendisine teslim edilmemiştir.
Olay sırasında personel tarafından kızımı rencide eden ifadeler kullanılmış, “bana çekirip durma” denilerek 13 yaşındaki çocuğumla tartışmaya girilmiştir. Çocuğuma karşı bu üslup ve davranış kesinlikle kabul edilemez bulduğum bir durumdur. Yaşanan gerginlik üzerine ablası araya girerek kardeşini ortamdan uzaklaştırmak zorunda kalmıştır.
Kızım para ödemiş olmasına rağmen sipariş ettiği yemeği alamamış, ayrıca personelin saygısız tavrı nedeniyle psikolojik olarak da olumsuz etkilenmiştir. Olayın yaşandığı saatler ve yer belli olduğundan, kamera kayıtlarının incelenmesini ve kızımın ödeme yaptığı halde alamadığı menü bedelinin iade edilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Arbys’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,
Tarafıma 3 gündür halen geri dönüş yapılmadı...
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Arbys’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Şakamı yapıyorsunuz, günlerdir aramanızı bekliyorum bu mu çözüm, tekrar arayın
