Arby's'de Eksik Sipariş Ve Yemeksepeti Destek Sorunu

Bugün saat 11:40’ta Yemeksepeti üzerinden Arby's Eskişehir şubesinden sipariş verdim. İkili menüden 2 adet söyledim ancak siparişim 12:00 civarında eksik olarak teslim edildi. Gelen pakette, olması gereken iki adet tavuk burger ve 2 porsiyon soğan halkası yoktu. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında sipariş hâlâ “yolda” görünüyor ve teslimat bilgisi doğru şekilde güncellenmiyor. Sipariş numaram #c877-eg5q’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti yardım merkezi sadece restoranla iletişim kurmam gerektiğini yazıyor, ancak uygulama üzerinden canlı bir muhatap bulamıyorum. Restoranın görünen telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmadığını veya yanlış olduğunu öğreniyorum. Arby's’e başka kanallardan da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde karşımda bir yetkili bulamıyorum. Bir restoranın ve böyle bir markanın bu kadar ulaşılamaz olması ve müşteri hizmetlerinin fiilen yok gibi davranması beni gerçekten mağdur etti ve çok sinirlendirdi.

Eksik ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında siparişimdeki eksiklerin tamamlanmasını veya uygun görülecek şekilde iademin yapılmasını ve hem Arby's hem de Yemeksepeti tarafından benimle doğrudan iletişime geçilerek bu durumun açıklanmasını istiyorum.