to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Korupark AVM Siparişindeki Eksik Ürünler Nedeniyle İade Talebi
16.10.2023 tarihinde saat yaklaşık 18:26’da Arby's Korupark AVM şubesinden al götür paket siparişi verdim. Eve geldiğimde siparişimde ciddi eksikler olduğunu fark ettim. Menümde olması gereken içecekler pakete hiç konmamıştı. Ayrıca özellikle belirtmeme rağmen acı sos eklenmemiş, 2 adet çıtır peynir için yanında gelen soslar da pakette yer almamıştı.
Tüm bu eksikler nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadım ve tekrar dışarı çıkma imkanım da olmadığı için mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle, ilgili siparişime ait eksik ürünler karşılığında ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.10.2026 günü saat 18:26’da Anatolium AVM Arby's şubesinden üç farklı menü için gel al sipariş verdim. Ancak paketimi kontrol ettiğimde menülere ait içeceklerin ve sosların konulmadığını, siparişimin eksik teslim edildiğini fark ettim. Fişimde de sipariş numaram l033 olarak görünmektedir.
Bu durum üzerine ücreti iade etmeleri için Arby's ile iletişime geçtim ancak “olabilir böyle şeyler” anlamına gelen, sorunu hafife alan bir yanıtla karşılaştım. Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de sonrasında ciddiye alınmayan bir geri dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik teslim edilen içecek ve soslara ait ücretimin tamamının iadesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Anladığım kadarıyla benim ücretini ödemiş olmama rağmen bana verilmemiş olan 2 adet kutu kola, 1 adet 330 ml ayran, 4 adet ücreti ödenmiş sos ile ilgi hiçbir şey yapmayı düşünmüyorsunuz. Size yapabileceğim pek bir şey yok ama en azından haram olsun demek istiyorum.
İlginize teşekkür ederim
Bankacılık uygulamasındaki bir hata yüzünden para iadesi yapıldı zannedip teşekkür ettim. Onu geri alıyorum. TAB gıdanın ilgi ve alakası bu kadar imiş. Ona göre alışveriş yapmakta fayda var.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıldı.
Bugün aradılar. Bana diyorlar ki parçalı ücret iadesi yapamıyoruz. O şubeye gidin. Eksik ürünlerinizi isteyin. İyi de bir dünya yol kat edip, otopark yeri bulup o şubeye gidip gelene kadar aynı parayı harcayıp marketten alırım daha kolay. Bu bir çözüm değildir. Üstelik o gün alınan ürünün yanında olmayan içecekler ve sosları sonradan gelse ne işe yarar. Empati yoksunu bir işletme. Eksik hizmet, hizmet değildir.
Mütemmim cüz olan bir şey parça parça teslim edilemez. Bu kafadaki bir işletmeden ben bir daha alışveriş yapmam. Kendileri bilir. Çözümleri yok.
