Aras Seyahat'te 2 Saat Gecikme, Koltuk Karışıklığı Ve Saygısız Personel

29 Mart 2026 tarihinde saat 16:00’da Esenler Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Aras Seyahat’ten 23 numaralı, 2+1 koltuk düzenine sahip bir araç için bilet aldım. Biletimde belirtilen 16:00 kalkış saatine rağmen araç yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 18:00 civarında hareket etti.

Aracın bagaj yükleme sırasında görevli personel yolculara karşı son derece nobran ve azarlayıcı davrandı, insanları adeta kavga çıkarmaya yönelik kışkırtır şekilde konuştu. Ayrıca biletlerimiz 2+1 koltuk düzenine göre satılmış olmasına rağmen firmaya ait araç 2+2 koltuk düzeniyle gönderildi ve koltuk karmaşası nedeniyle yolcular yol boyunca birbirleriyle sürekli tartışmak zorunda kaldı. Bunun yanında görevli, bazı yolculardan “fazladan eşya getirdiniz” bahanesiyle bagaj ücreti talep etti.

Gönderdikleri aracın koltukları da son derece konforsuzdu, kol dayama ve yaslanma aparatları eksikti ve araç genel olarak bakımsız bir görüntüdeydi. Tüm bu yaşananlar hem yolculuğun konforunu hem de güven duygumu ciddi şekilde zedeledi.

Yaşanan gecikme, söz verilen koltuk düzeninin sağlanmaması, aracın bakımsız ve konforsuz olması ve özellikle personelin saygısız, kışkırtıcı tavrı nedeniyle Aras Seyahat’ten yolculardan ve benden özür dilenmesini ve görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.