to read complaints and reviews, or file yours.Aras Seyahat'tan Yanıltıcı Bilgi Ve Yetersiz Yönlendirme
14 Mart saat 15.30 Erzincan–Kayseri seferi için Erzincan’da okuyan kızıma Aras Seyahat’ten internet üzerinden bilet aldım. Kızım yol üzerindeki Mengücek Kız Yurdu’nda kaldığı için, otogara gitmek zorunda kalmaması adına yol üzerinden binebileceğini düşünerek hareket ettik. Bu yüzden ayrıca arayıp özellikle teyit alma gereği duymadım.
Daha sonra Erzincan otogarındaki Aras Seyahat telefonunu aradığımızda, telefona bakan yetkili, kızımı yurttan alamayacaklarını, mutlaka terminale gelmesi gerektiğini söyledi. Kızım elinde valizlerle, bu belirsizlik ve yönlendirme eksikliği yüzünden mağdur oldu ve zor durumda kaldı. Şimdiye kadar başka firmalarla yolculuk yaparken böyle bir sorun hiç yaşamadık.
Aras Seyahat’ten herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu yaşanan olay sebebiyle bu firmadan bir daha asla bilet almayacağımı ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemi bu davranışlarıyla net bir şekilde gördüğümü bilmelerini istiyorum.
İzmir'den Erzincan yemin törenine gitmek için bilet aldım 12.30 da saat 11 de mesaj geldi saat 15 de bineceksiniz diye her neyse otogara gittik saat 15 de otobüs halen yok gelmesi 30 dakika geç geldi bu sefer her saat bası mola vererek yarım saat ben en sonunda dayanamayıp niye mola veriyorsunuz dediğim de çok terbiyesizce binmeseydin uçakla gitseydin bileti iptal etseydin deyip terslediler saygısızca ve İzmir'den Erzincan'a 20 saate gittik yemin törenini kaçırdım asker oğlumun git nereye şikayet edersen et dedi tabii ki sadece burası kalmayacak her yere edeceğim şikayet ben oğlumun törenini kaçırdım yazıklar olsun böyle firma çalışanlarına kesinlikle bir daha binmem yani toplamda 25 saati buldu gitmem