Aras Seyahat'in Mola İptali Ve Gecikme Sorunu

19.01.2026 tarihinde Aras Seyahat ile Isparta Otogarı’ndan Sarıkamış Otogarı’na yapmış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimi saat 12.00 kalkışlı olacak şekilde aldım ancak otobüsün lastiğinin değişeceği söylenerek uzun süre bekletildik ve araç ancak yaklaşık 13.30 civarında hareket etti.

Yolculuk sırasında en son Konya yolunda, Konya’ya henüz gelmemişken mola verildi. Mola saat 04.30’da bitti, şu an saat 23.20 ve Kayseri–Sivas yolundayız; defalarca sormamıza rağmen bir daha mola verilmeyeceği söylendi. Yol boyunca sürekli “birazdan mola verilecek” denilerek yolcular oyalandı ve her seferinde sözler ertelendi. Bu durum hem insan sağlığını hiçe saymak hem de yolcuyu yanıltmaktır.

Uzun saatler boyunca temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Mola, özellikle böyle uzun yolculuklarda yolcunun en doğal hakkı olmasına rağmen, bu hakka saygı gösterilmedi. Sürekli ertelenen ve sonunda tamamen iptal edilen mola nedeniyle hem fiziksel olarak zor durumda kaldım hem de psikolojik olarak son derece yıprandım.

Sefer bilgilerim şu şekildedir: Aras Seyahat Isparta Otogarı – Sarıkamış Otogarı, tarih 19.01.2026, planlanan kalkış saati 12.00, koltuk numaram 32, PNR numaram 1R001TKYV’dir.

Yaşanan bu ihmal ve yolcuya karşı sergilenen sorumsuz tavır nedeniyle firmadan hem yolcuları ciddiye alan samimi bir özür hem de uygun görülecek bir manevi telafi talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.