Araç Yolcuyu Almadan Gitti, Bir Buçuk Saat Bekleme Ve Gecikmeli İade

Oğlum T***** K***** adına Aras firmasından 27.01.2026 tarihinde saat 15.24’te online olarak Erzincan’dan Uşak’a 05.02.2026 tarihli, saat 18.00 kalkışlı sefer için 3 numaralı koltuk bileti aldık. Araç camında Başak Turizm, Zafer Turizm, Aras Turizm, Erciş ve Iğdırlı Turizm ibareleri yer almaktaydı. Oğlum 05.02.2026 günü saat 17.40 civarında Erzincan Otogarı’nda peronda hazır bulunmasına rağmen araç, yolcuyu almadan transit şekilde perondan geçip gitmiştir.

Erzincan yazıhane yetkilileri tarafından yaklaşık 17.50’den itibaren şoför ve yetkililer defalarca aranmasına rağmen araç geri dönmemiş, hiçbir firma yetkilisi de telefonlara cevap vermemiştir. Şu an itibarıyla yaklaşık bir buçuk saattir Erzincan Otogarı’nda 4 kişi olarak bekletiliyoruz, aç bir şekilde ve otopark ücreti ödeyerek mağdur durumdayız.

Bileti iptal etmemize rağmen ücretin ancak bir hafta sonra iade edileceği bilgisi verilmiştir. Oysa ortada tamamen firmanın kusurundan kaynaklı, yolcunun alınmaması nedeniyle yaşanan açık bir mağduriyet vardır. Ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bir buçuk saatlik bekleme, aç kalmamız ve ödediğimiz otopark ücreti sebebiyle uğradığımız mağduriyetin de giderilmesini talep ediyoruz.

Konu hakkında CİMER’e şikayette bulunduk; mağduriyetimiz giderilmezse savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımızı belirtmek isteriz.