to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rota Ve Gecikme Nedeniyle İstanbul’a Acil Teslimat Talebi
16 Temmuz’da sipariş verdiğim ve aynı gün Aras Kargo’ya teslim edilen bilgisayar mouse’um, İstanbul’a teslim edilmesi gerekirken önce Ankara’ya, ardından da Denizli Transfer Birimi’ne yönlendirildi ve kargom yaklaşık 4 gündür Denizli’de bekliyor. Tahmini teslim tarihi 17 Temmuz olarak görünmesine rağmen, takip ekranında hâlâ hareket yok.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kargomun neden gelmediğini ve dağıtıma çıkmazsa şubeye gidip kendim alıp alamayacağımı sordum. Bana, dağıtıma çıkmadığı sürece gelip alamayacağım, mutlaka dağıtımı beklemem gerektiği söylendi. Adres yanlışlığı ya da benzeri bir durum da tarafıma belirtilmedi, sadece beklemem isteniyor.
Bilgisayarda çalıştığım için mouse’a acil olarak ihtiyacım var ve bu gereksiz yönlendirme ile uzun bekleme süreci yüzünden ciddi şekilde mağdur oluyorum. Kargomun bir an önce İstanbul’daki adrese ulaştırılmasını, mümkünse en geç bugün dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36573055 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir daha kontrol ettim az önce siparişim İstanbul'a gelip ardından Ankara'ya geri dönmüş anlayamıyorum gerçekten şaka gibi
