to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Acil Sipariş Şubede Takıldı, Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile ilgili internetten verdiğim siparişler konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı gün iki ayrı sipariş verdim, bunlardan biri hiç gelmeden iptal oldu, diğeri ise şu anda hâlâ Kazan şubesinde bekletiliyor. 14’ünde verdiğim ve benim için acil olan bu siparişin teslimat tarihi geçtiği halde ürünüm elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında gönderimin transfer merkezinde göründüğünü ve tahmini teslim tarihinin 16 Temmuz olarak belirtildiğini görüyorum, fakat buna rağmen ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Acil ihtiyacım olan bir ürün için bu kadar süre şubede bekletilmem ve teslimatın geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’nun Kazan şubesinde bekleyen kargomu bir an önce dağıtıma çıkarıp adresime teslim etmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Cemile Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36550929 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
