to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bonus Haklarımın Korunması Talebi
N11 üzerinden verdiğim 243491694428 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve takip numarası 6461733832728 olarak görünüyor. Kargo hareketleri yaklaşık 1 haftadır sistemde Belsin şubesi / Melikgazi / Kayseri’de ve “yanlış adres” şeklinde güncellenmesine rağmen paket bana hiç teslim edilmedi.
Şube çalışanı bir kere arayarak kargoyu alıp almadığımı sordu, ben de elime ulaşmadığını söyledim. Görüşmede, iadenin N11 tarafından yapılacağı söylenip telefon kapatıldı, fakat kargo hâlâ hareketlerde görünmeye devam ediyor ve sorun çözülmüyor.
Bu alışverişi banka bonusu ile yaptım, iadenin gecikmesi durumunda Bonus sürem dolacak ve tekrar kullanamayacağım. Kargomun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, yanlış adres gerekçesiyle mağdur edilmeden siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de iade ve Bonus haklarımın korunarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini Aras Kargo’dan ve N11’den talep ediyorum.
Sayın Burak Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36547541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim ile ilgili hiçbir gelişme ve ilerleme olmuyor. Kargo elime ulaşmadı ürünü Aras Kargo kaybetti sanırım satıcı ürünün iadesini almadan ücret iadesi yapmıyor. Mağduriyeti nasıl giderecek Aras Kargo?
