to read complaints and reviews, or file yours.Uğrama Notu Bırakıldı Yanıltması Ve Kuryenin Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet
İzmir Altındağ Aras Kargo şubesiyle bugün büyük bir mağduriyet yaşadım. Evde olmama rağmen, kargo takip ekranında “uğrama notu bırakıldı” ve benzer şekilde evde yokmuşum gibi bir not düşülmüş. Oysa tüm gün özellikle bu kargoyu bekledim ve adresim şubeye çok yakın olmasına rağmen kurye kapıya bile gelmedi.
Kapı zilim hiç çalmadı, yalnızca bir kere telefonum çalmış ama o esnada duymamışım. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve teslimat yapılamamış gibi sistemde kayıt oluşturulmuş olması hem zaman kaybı hem de yanlış bilgilendirme oldu. 130 TL kargo ücreti ödedim ve tüm günümü bu teslimat için ayırdım, buna rağmen kargom hala elime ulaşmadı.
Kuryenin gerçekten adrese gelerek teslimat yapmasını ve kargomun en kısa sürede evime getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür gerçeği yansıtmayan “uğrama notu bırakıldı” kayıtlarının incelenmesini ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ecem U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37009221 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
