Trendyol Siparişinde Aras Kargo Teslim Edilemedi Ve Çelişkili Açıklama

Trendyol’dan verdiğim kıyafet siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve ürünüm Alanya Mahmutlar şubesine ulaşana kadar süreçte hiçbir sorun yaşamadım. 15 Ekim 2026 tarihinde saat 17.00’li saatlerde yani onların mesaisinin geç saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak gün içinde ne bir arama ne de bir ziyaret oldu. Ardından sisteme girdiğimde kargonun “teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Ertesi gün bu kez sabah 09.00’lu saatlerde yine “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” bilgisiyle karşılaştım. Tüm bunlar olurken beni arayan hiçbir görevli olmadı. Mahmutlar şubesinin müşteri temsilcisine ulaştığımda, 15 Ekim akşamı saat 19.30 civarında beni aradıklarını ve fazladan mesai yaptıklarını söylediler. Oysa o saatte tamamen müsaittim, telefonum açıktı ve bana ait herhangi bir cevapsız çağrı yoktu.

Ayrıca bugün yeniden dağıtıma çıkıp çıkmayacaklarını sorduğumda, “Biz ikinci defa dağıtıma çıkmayız” cevabını aldım. Buna rağmen sistemde kargonun tekrar dağıtıma çıkıp geri döndüğü görünüyor. Ne aranıyorum ne de gerçekten kapıma gelindiğine dair somut bir durum var, sadece sistemsel olarak “uğrama notu bırakıldı, teslim edilemedi” bilgileriyle karşılaşıyorum.

Aras Kargo Alanya Mahmutlar şubesinin bu tutumunun ve çelişkili açıklamalarının Şikayetvar’da yayınlanmasını, insanların bu durumu görmesini ve firmanın kendine çeki düzen vermesini diliyorum.