to read complaints and reviews, or file yours.Teslim edilmeyen kargo ve müşteri hizmetleri şikayeti
Aras Kargo Tekir Kayseri şubesi üzerinden bana gönderilen tekstil ürünlü kargom 3 gündür teslim edilmedi. Sistemde en geç 31.08 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen bir hareket göremiyorum ve kargom elime ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise S***** isimli görevli son derece kaba ve saygısız bir şekilde benimle konuştu. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de bu saygısız üslup nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve telefon görüşmesinde kaba davranan S***** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Fatih A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36956045 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
