Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo, Ulaşılamayan Yetkililer Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yasemin · 2025-09-22T09:53:22+03:00

18.09.2025 tarihinde A101 üzerinden aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 5681*******91 takip numaralı kargom, Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi'indeki adresime teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargoyu kesinlikle teslim almadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte KEY Kubat Şubesi’nden sorumlu kişilere defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlara yanıt alamadım. Bu durum hem zamanımı aldı hem de ciddi anlamda stres yaşamama sebep oldu. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet talebi oluşturdum fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. 1300₺ tutarındaki ürünümün ya bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Yasemin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33739865 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yasemin

Aras Kargo genel merkezden şikayetimle ilgili çok hassas ve ilgili davrandığı için ayrıca olumlu yönde sonuçlandırdığı için E** hanıma çok teşekkür ediyorum.