to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargolar Ve Onaysız İade
Silivri Büyük Kılıçlı Mahallesi’ne verilen kargolarım Aras Kargo Silivri şubesi tarafından uzun süredir evime hiç getirilmeden sistemde teslim edilemedi görünüp şubede bekletiliyor, ardından da bana sorulmadan iade sürecine alınıyor. Son olarak bugün yine aynı sorunu yaşadım, kargom evime getirilmediği gibi herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Aynı adrese verdiğim siparişlerde bu durum artık alışkanlık haline geldi. En az üç defadır kargolarımı “teslim edilemedi” bahanesiyle şubeye çekip, benim gidip ofisten almam bekleniyor. Kargo ücretini ödememe rağmen dağıtıma çıkarılmayan, sürekli şubeden teslim almak zorunda kaldığım ve son olarak da benim onayım alınmadan iade sürecine sokulan gönderilerim nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kargolarımın adresime zamanında ve eksiksiz şekilde getirilmesini, bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alınan son gönderimin de derhal tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sıla P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37005930 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
