to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Powerbankım Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden 30.000 Mah bir powerbank siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve 14 Temmuz saat 19.40 civarında teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ne ben ne de evdeki herhangi bir kişi ürünü teslim almadık. Ev adresime teslim edilmesi gerekirken sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez hem Trendyol hem de Aras Kargo ile iletişime geçmeye çalıştım. Trendyol, konuyu Aras Kargo’ya yönlendiriyor, Aras Kargo tarafında ise gönderi son durumu teslim edildi olarak görünüyor ve şu an ulaşabileceğim açık bir birim yok. Yarın da resmi tatil olduğu için muhatap bulamıyorum.
Ürünün kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim tutanağının ve imza bilgisinin kontrol edilmesini ve ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini rica ederim.
Sayın Yağmur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36531132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Öncelikle şikayet var ekibine çok teşekkürler direk ulaşım imkanı sağladığı için ve sonrasında Aras Kargo'nun kurumsal ilgilenen çalışanlarına çok teşekkür ederim hem problemlerim çözüldü hem memnuniyet için aranarak bilgi alındı
